¿La culpa es de RRHH?

Uno de los grandes retos que debes asumir como Directivo de RRHH será, manejar con equilibrio, las imputaciones de culpabilidad de los fracasos de algunos directivos a tu área y el papel de víctimas de tus colaboradores.

¿Si tu empresa y tus directivos no avanzan o no consiguen los resultados y objetivos planificados, de quién es la culpa?

¿De RRHH, de los propios directivos o de ambas partes?

Obviamente hay más de un culpable o responsable e infinidad de causas.

Hoy me gustaría compartir contigo, algunas reflexiones, que pudieran aportar respuestas a estas interrogantes. 

Si bien es cierto, que existe una costumbre arraigada en una gran parte de los directivos, de culpar a RRHH por sus fracasos o por no conseguir todos los resultados esperados, también es muy común que los profesionales de RRHH, asuman papeles de víctimas, quejándose constantemente y haciendo muy poco por revertir la situación.

Fábula de Esopo: “Los Ríos y el Mar”

Se juntaron los ríos para quejarse ante el mar diciéndole:

¿Por qué si nosotros te entregamos agua dulce y potable, haces tal trabajo, que conviertes nuestras aguas en saladas e imposibles de beber?

El mar, percibiendo que querían echarle la culpa del asunto, dijo:

Por favor, dejen de darme agua y entonces ya no volverán a salarse sus aguas.

Moraleja: 

Antes de culpar a otros, fíjate primero si no eres el verdadero culpable.

1. Costumbre arraigada de algunos directivos de culpar a RRHH de los fracasos y de atribuirse los éxitos.

• ¿Realmente tus directivos y mandos medios, necesitan culpar a RRHH de sus problemas o simplemente no quieren reconocer la verdad y admitir sus propios errores o insuficiencias en sus habilidades directivas?
• ¿Es una costumbre, es un defecto, una buena o mala cualidad o es una mala formación?
• ¿Se lo permite tu CEO o Director General?
• ¿Se lo permites tú, como Director o profesional de RRHH?
• He podido constatar a lo largo de estos últimos años, que son escasos los directivos que trasladan buenas noticias a sus colaboradores y les aseguran que RRHH tuvo incidencia en esos logros.
• Por lo general, esos mismos directivos, son los que se creen artífices, genios y figuras, de todo lo bueno que está pasando y RRHH, el que les pone frenos y obstáculos a su gestión.
• ¿Tendrán razón esos directivos y mandos medios, en sus reclamos de culpabilidad?

2. ¿De qué culpan a RRHH?

Honestamente “hay de todo en la viña del Señor”. Pero empecemos por los directivos y mandos medios.

¿Te suenan familiares estas 3 situaciones?

• Director del área funcional X: “Quiero contratar a un especialista más para el área, pero RRHH no me deja”.
• Director de la Unidad de Negocios Y: “Quiero pagarte un poco más, pero RRHH no me deja”
• Mando Medio de la Brigada Z: “Otra vez con las encuestas de Clima Laboral de RRHH, total, son por gusto, RRHH no resuelve nada”

Te invito a que le preguntes a estos 3 directivos:

• ¿Dónde estaban ustedes en la Reunión de Estrategia al inicio o al final del año?

• ¿Por qué se empeñan en denigrar la función de RRHH y no hablan de las  necesidades y prioridades de la empresa y de sus áreas?

• ¿Por qué no les explican a sus colaboradores el verdadero alcance o el impacto que tendría tomar alguna decisión?

• ¿La empresa es solo de RRHH?

• ¿Quiénes son los verdaderos gestores de personas, RRHH o ustedes?

3. ¿Y si tus directivos y mandos medios tuvieran la razón y RRHH fuera el principal culpable?

Lamentablemente en muchas ocasiones esos directivos tienen razón y mucha.

Es bastante común encontrar áreas de RRHH en empresas, que entorpecen realmente el trabajo de gestión de sus directivos.

Y lo hacen de diferentes formas, sutiles y no tan sutiles.

¿Te suenan familiares estos 2 tipos de conversaciones, en tu área de RRHH?

• Los directivos quieren hacer lo que les da la gana, no le hacen caso a RRHH, no respetan los procedimientos que tanto esfuerzo y tiempo costaron.

• Los directivos creen que en RRHH hay bomberos y policías, para resolver los problemas que ellos mismos crearon y deben resolver.

Te invito a que le preguntes a tu gente de RRHH:

• ¿Cuál es el verdadero propósito de la función de RRHH?

• ¿Trabajar para RRHH, con procedimientos estáticos, burocráticos y difíciles de implementar? o

• ¿Diseñar herramientas prácticas y fáciles de ejecutar, para gestionar personas en cualquier nivel de dirección, de conjunto con las personas que las van a usar?

• ¿Por qué tus directivos no creen en el área de RRHH? ¿Por envidia, por incapacidades propias de gestionar personas o por incapacidades e incompetencias del propio personal de RRHH?

4. ¿Qué hacer para que tus directivos dejen de culpar a tu área de RRHH de todos sus males?

• Primero, debes tratar de contestar con la mayor sinceridad posible las preguntas anteriores.

• Después, empezar a poner orden en la propia casa. Es decir, buscar soluciones desde RRHH a todos los problemas que están obstaculizando la gestión de personas y probarlas, corregirlas en la propia área, antes de generalizarlas y convertirlas en procedimientos efectivos.

• Educar a tu equipo de RRHH, en cómo tratar y relacionarse con los principales directivos.

• Proponer las vías para potenciar las habilidades de gestión de tus actuales directivos y contribuir a una selección efectiva de los nuevos directivos que se incorporen. Te recomiendo ¿Qué está haciendo RRHH para el desarrollo de la próxima generación de líderes en tu empresa?

• Aportar valor desde RRHH y ganarte la confianza de tus directivos, a través de la satisfacción de los mismos, con los servicios que prestas. Te recomiendo 7 Claves para promover y apoyar la estrategia de tu empresa desde RRHH.

Para cerrar quisiera que me respondieras lo siguiente:

¿De quién es la culpa en tu empresa, que tus directivos no logren resultados satisfactorios?

¿De tu área de RRHH, (el Mar en la Fábula), de tus propios directivos (los Ríos) o de ambas partes?

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